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运营商应陆续丰盛和圆满宽带统一产物

  

运营商应陆续丰盛和圆满宽带统一产物

  

运营商应陆续丰盛和圆满宽带统一产物

  记得身边的老张曾对笔者说:“退休在家,很少外出,有时用WIFI看看手机和平板,不用宽带干别的,网速快不快,并非太关心,关心的价格;手机每月20G流量,手机流量根本消耗不完,这岂不是浪费吗?!”对此,我深以为然。

  今年春天两会期间,国务院总理李克强在作政府工作报告时提出,今年中小企业宽带平均资费再降低15%,移动网络流量平均资费再降低20%以上,在全国实行“携号转网”,规范套餐设置,使降费实实在在,消费者明明白白。行业主管部门工信部部长苗圩曾在多种场合表示,将继续开展网络提速降费,启动宽带网络“双G双提,同网同速”行动,加快固定宽带千兆应用推广等工作。对此,三大电信运营商积极响应、落实,继续执行提速降费战略,并且加快固定宽带千兆应用推广等,这都是值得期待的大好事。

  从2018年起,各商家都在积极落实工信部倡导的“提速降费”,让老百姓感受信息网络带来的便捷和实惠。尤其是三大电信运营商就光宽带网速、手机流量、语音通话时长等单一产品进行全面调整、深度细化,丰富和完善融合产品。但推出的一些宽带融合产品种类和价格仍然不能让用户满意,用户没有感受到提速降费带来的价格实惠,我想这应引起电信运营商的高度重视,把好事做得更好。为此,建议电信运营商应密切结合属地电信市场实际情况,找出差异化的地域优势资源,充分考虑光宽带融合产品的特性,从光宽带融合产品种类及内涵实际出发,制定有竞争力的资费标准和包年套餐(两年、三年)资费,以此满足不同需求的用户,让用户切实感受到电信运营商响应国家号召“提速降费”带来的真实惠。

  怎样让用户感受到实惠呢?这里仍以沃家庭套餐设计为例,从光宽带网速上,200M以下的网速应积极配置如50M、100M、150M,甚至30M为起点;从手机流量上,20G以下的手机流量配置有5G、10G、15G;并以此为基础组合不同种类的家庭融合资费套餐产品及价格挡位,推出超低价包年几百元的产品,用户根据实际需要选择适合的光宽带融合产品,减少用户包年费用的支出,就会受到用户的称赞。同时,电信运营商应做好电信服务工作,特别是贴心服务、温馨服务、个性化服务皆需要用心去做,不断提升其服务质量和水平。比如:用户在办理光宽带融合产品升级时,在送光猫的基础上加送性能匹配的路由器,或主动提示用户可补缴差价附送路由器、合约期内免费安装调试路由器等后续服务,想必更会受到用户好评。

  目前,中国移动光宽带业务发展十分迅猛,用户的数量已领先于中国电信、中国联通。中国电信和中国联通基于固网发展的光宽带优势已有所降低。因此,中国电信和中国联通更应本着从用户角度出发,把提速降费工作做好、做细、做完美,不断提升其服务水平和质量,满足各类用户的需求,才能留住和发展用户。

  原标题:运营商应不断丰富和完善宽带融合产品 来源:C114通信网  程京生

  目前,在宽带市场上,吸引了众多商家参与电信市场竞争。不仅有中国电信、中国联通等三大主导电信运营商提供光宽带服务,还有来自其它领域的竞争者亦在积极开展光宽带业务,如歌华有线、长城宽带、电力、宽带通等大大小小的众多商家,一起争夺光宽带市场这块大蛋糕。眼下,商家们均普遍看好家庭客户群体,制定出不同种类的光宽带融合产品及资费套餐,供用户选购。

  近日,因使用联通沃家庭套餐产品即将到期,我来到北京联通自有营业厅办理续费手续。厅里的男客服告诉我,家庭套餐产品已全面更新,光宽带速度大幅升级,最低网速200M;手机流量有了大幅提高。沃家庭套餐产品包年包括一条200M光宽带、一个手机号及固线分钟国内主叫),手机每月有20G国内流量。该产品内涵得到扩充,但价格仍无变化,每月168元;买10个月送2个月,包年还是1680元(与之前包年最低档位资费一样),这是最低价的沃家庭套餐产品。

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