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怎么设立电话语音导航

  

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  如何设置电话语音导航 欢迎词(IVR)是给客户的第一印象,一定程度上代表着企业形象,一段好的欢迎词会加分 不少! 这里主要讲单层 IVR 的配置方法,迅时 OM 系列还支持多级 IVR,如需配置请联系客服团队。 通过一个例子来介绍配置方法 客户需求 欢迎词:欢迎致电 XX 公司,销售部请拨 1,技术部请拨 2,测试部请拨 3,总机请拨 0。 具体内容:拨 1 转到 212 分机,拨 2 转到 213 分机,拨 3 转到 214 分机。 操作步骤: 1. 设置欢迎词,可以使用文字转欢迎词,比较方便(欢迎词如果是自己录制的,则直接点 击上传欢迎词); 2. 选择合成后的欢迎词,点击保存,设备出厂默认按 0 转总机(可以更改); 3. 设置分机组与对应分机(分机可以是一个、多个或者几十个),点击保存。 注意: 1. OM 系列对欢迎词的比特率和采样率均有要求, 因此非迅时设备制作的欢迎词需要通过 “风 声”转换。 此图为设备对欢迎词的要求 “风声”界面,根据设备型号来转换 2. 在设备 FXS 口接模拟线 可以自己录制欢迎词 操作步骤: 1、用模拟分机拨*81,在听到提示后开始录制欢迎词,完毕后挂机。 注意:请用手指按叉簧挂机,避免用听筒挂机时把环境音录制进去。 2、拨*8200,试听录音。 3、如果对效果不满意,可重复步骤 1、2。 4、 试听满意后拨*8301 保存录音为工作时段欢迎词, 拨*8302 保存录音为非工作时段欢迎词。 5、 拨*8201 听取当前使用的上班时段语音内容, 拨*8202 听取当前使用的下班时段语音内容。 注意:若已更改了上述功能键的默认值,则请按新设置的功能键输入。

  如何设置电话语音导航_解决方案_计划/解决方案_实用文档。欢迎词(IVR)是给客户的第一印象,一定程度上代表着企业形象,一段好的欢迎词会加分不少!

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